¿Qué es el Customer Lifetime Value o CLV?

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El Customer Lifetime Value (CLV o Vida Útil del Cliente) es una métrica que mide el valor monetario que un cliente aportará a una empresa durante el tiempo que mantenga una relación con ella. El CLV se calcula estimando cuánto dinero un cliente promedio gastará en el transcurso de su relación con la empresa y cuánto tiempo durará esa relación. … Read More